Όροι & Προϋποθέσεις Κρατήσεων

Ξενώνας Κυψέλη

Η πραγματοποίηση κράτησης στον Ξενώνα Κυψέλη συνεπάγεται την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρακάτω Όρων & Προϋποθέσεων.

1. Επιβεβαίωση Κράτησης

Για την οριστικοποίηση της κράτησης απαιτείται η καταβολή προκαταβολής σύμφωνα με τις οδηγίες που παρέχονται κατά τη διαδικασία κράτησης.

Η κράτηση θεωρείται επιβεβαιωμένη μόνο μετά την επιτυχή λήψη και επιβεβαίωση της προκαταβολής από τον Ξενώνα Κυψέλη.

2. Πολιτική Ακύρωσης και Επιστροφής Χρημάτων

Σε περίπτωση ακύρωσης της κράτησης ισχύουν οι ακόλουθοι όροι:

• Επιστροφή του 100% της προκαταβολής για ακυρώσεις που πραγματοποιούνται 30 ή περισσότερες ημέρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία άφιξης.
• Επιστροφή του 50% της προκαταβολής για ακυρώσεις που πραγματοποιούνται 20 έως 29 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία άφιξης.
• Καμία επιστροφή χρημάτων για ακυρώσεις που πραγματοποιούνται 9 ή λιγότερες ημέρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία άφιξης.

Οι επιστροφές πραγματοποιούνται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την καταβολή της προκαταβολής.

3. Μη Εμφάνιση (No Show)

Σε περίπτωση μη εμφάνισης του επισκέπτη κατά την ημερομηνία άφιξης χωρίς προηγούμενη ενημέρωση, η κράτηση θεωρείται ακυρωμένη και δεν προβλέπεται καμία επιστροφή χρημάτων ή προκαταβολής.

4. Πρόωρη Αναχώρηση

Σε περίπτωση που ο επισκέπτης αναχωρήσει πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία αναχώρησης, δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων για τις διανυκτερεύσεις που δεν πραγματοποιήθηκαν.

5. Ειδικές Προσφορές και Πακέτα Διαμονής

Οι ειδικές προσφορές, οι εκπτώσεις και οι προνομιακές τιμές ισχύουν αποκλειστικά για τις ημερομηνίες και τον αριθμό διανυκτερεύσεων που αναφέρονται κατά την κράτηση.

Σε περίπτωση πρόωρης αναχώρησης, μείωσης των διανυκτερεύσεων ή τροποποίησης της κράτησης, η ειδική προσφορά ή έκπτωση παύει να ισχύει και η συνολική χρέωση επανυπολογίζεται με βάση τον ισχύοντα τιμοκατάλογο (κανονική τιμή καταλόγου) που ίσχυε κατά την ημερομηνία της κράτησης.

Τυχόν διαφορά μεταξύ της τιμής προσφοράς και της κανονικής τιμής καταλόγου θα βαρύνει τον επισκέπτη και θα εξοφλείται πριν από την αναχώρησή του.

Παράδειγμα: Εάν προσφέρεται ειδική τιμή για διαμονή τεσσάρων (4) διανυκτερεύσεων και ο επισκέπτης διαμείνει τελικά μόνο δύο (2) διανυκτερεύσεις, η χρέωση θα επανυπολογιστεί με βάση την κανονική τιμή καταλόγου και όχι την προωθητική τιμή της προσφοράς.

6. Τροποποίηση Κράτησης

Οποιοδήποτε αίτημα αλλαγής ημερομηνιών ή διάρκειας διαμονής εξετάζεται βάσει της διαθεσιμότητας του ξενώνα κατά τη στιγμή του αιτήματος και ενδέχεται να οδηγήσει σε αναπροσαρμογή της συνολικής τιμής.

7. Πολιτική Μη Καπνιζόντων

Ο Ξενώνας Κυψέλη λειτουργεί ως κατάλυμα μη καπνιζόντων.

Σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική αντικαπνιστική νομοθεσία, απαγορεύεται το κάπνισμα, η χρήση ηλεκτρονικού τσιγάρου και κάθε είδους προϊόντων καπνού σε όλους τους εσωτερικούς χώρους του καταλύματος, συμπεριλαμβανομένων των δωματίων, των κοινόχρηστων χώρων, της αίθουσας πρωινού και κάθε χώρου εστίασης. [lawspot.gr], [taxheaven.gr]

Το κάπνισμα επιτρέπεται αποκλειστικά:

• Στα ιδιωτικά μπαλκόνια των δωματίων.
• Στους ανοικτούς εξωτερικούς χώρους του ξενώνα.

Η πολιτική αυτή εφαρμόζεται για την προστασία της δημόσιας υγείας, την αποφυγή έκθεσης των επισκεπτών σε παθητικό κάπνισμα και τη διατήρηση ενός καθαρού και υγιεινού περιβάλλοντος φιλοξενίας. [lawspot.gr], [taxheaven.gr]

Σε περίπτωση παραβίασης της παρούσας πολιτικής, ο Ξενώνας Κυψέλη διατηρεί το δικαίωμα επιβολής χρέωσης ειδικού καθαρισμού και αποκατάστασης οσμών ύψους 100€, ανεξάρτητα από τυχόν διοικητικά πρόστιμα που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

8. Πολιτική Κατοικιδίων

Ο Ξενώνας Κυψέλη δεν φιλοξενεί κατοικίδια ζώα.

Η πολιτική αυτή εφαρμόζεται για λόγους:

• προστασίας της δημόσιας υγείας,
• διασφάλισης υψηλών προτύπων υγιεινής,
• προστασίας επισκεπτών με αλλεργίες, άσθμα ή άλλες αναπνευστικές ευαισθησίες,
• διατήρησης ενιαίων προτύπων καθαρισμού και απολύμανσης των δωματίων και κοινόχρηστων χώρων. [petguest.eu]

Η παρουσία κατοικιδίων μπορεί να απαιτεί ειδικές διαδικασίες καθαρισμού, απολύμανσης και διαχείρισης δωματίων. Για τους παραπάνω λόγους ο Ξενώνας Κυψέλη εφαρμόζει πολιτική μη αποδοχής κατοικιδίων. [petguest.eu]

Εξαίρεση

Επιτρέπονται αποκλειστικά πιστοποιημένοι σκύλοι βοήθειας που συνοδεύουν άτομα με αναπηρία, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προσβασιμότητας και ίσης μεταχείρισης. Οι σκύλοι βοήθειας δεν θεωρούνται κατοικίδια αλλά αναγνωρισμένα βοηθήματα υποστήριξης ατόμων με αναπηρία. [partner.booking.com], [partner.booking.com]

Οι επισκέπτες που συνοδεύονται από πιστοποιημένο σκύλο βοήθειας οφείλουν να ενημερώνουν το κατάλυμα πριν από την άφιξή τους.

9. Δικαίωμα Εφαρμογής Ειδικών Όρων

Ο Ξενώνας Κυψέλη διατηρεί το δικαίωμα να προσφέρει κατά καιρούς ειδικά πακέτα, εποχικές προσφορές ή προωθητικές ενέργειες με πρόσθετους ή διαφορετικούς όρους.

Οι όροι αυτοί θα αναφέρονται ρητά κατά την ολοκλήρωση της κράτησης και, όπου απαιτείται, θα υπερισχύουν των παρόντων γενικών όρων.

10. Ανωτέρα Βία

Ο Ξενώνας Κυψέλη δεν φέρει ευθύνη για αδυναμία εκτέλεσης ή παροχής υπηρεσιών λόγω γεγονότων ανωτέρας βίας, όπως ενδεικτικά:

• φυσικές καταστροφές,
• ακραία καιρικά φαινόμενα,
• πλημμύρες,
• πυρκαγιές,
• διακοπές ηλεκτροδότησης μεγάλης διάρκειας,
• κυβερνητικοί περιορισμοί,
• έκτακτες καταστάσεις δημόσιας υγείας,
• άλλες αιτίες πέραν του εύλογου ελέγχου του καταλύματος.

11. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με κρατήσεις, τροποποιήσεις, ακυρώσεις ή επιστροφές χρημάτων, οι επισκέπτες μπορούν να επικοινωνούν με τον Ξενώνα Κυψέλη μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναγράφονται στην επίσημη ιστοσελίδα του.

12. Σύστημα Βιντεοεπιτήρησης (CCTV)

Για λόγους ασφάλειας προσώπων, εγκαταστάσεων και περιουσιακών στοιχείων, ο Ξενώνας Κυψέλη χρησιμοποιεί σύστημα βιντεοεπιτήρησης (CCTV) στους εξωτερικούς και κοινόχρηστους χώρους του καταλύματος.

Η λειτουργία του συστήματος πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Δεν πραγματοποιείται καταγραφή εικόνας ή ήχου σε:

• δωμάτια,
• λουτρά,
• ιδιωτικούς χώρους διαμονής,
• ή άλλους χώρους όπου αναμένεται αυξημένο επίπεδο ιδιωτικότητας.

Η ύπαρξη του συστήματος γνωστοποιείται στους επισκέπτες μέσω κατάλληλης σήμανσης στους χώρους του καταλύματος.

13. Ευθύνη Επισκεπτών για Ζημιές, Απώλειες και Κλοπές

Οι επισκέπτες υποχρεούνται να χρησιμοποιούν με επιμέλεια τις εγκαταστάσεις, τον εξοπλισμό, τα έπιπλα, τα λευκά είδη και κάθε περιουσιακό στοιχείο του Ξενώνα Κυψέλη.

Σε περίπτωση διαπίστωσης:

• κλοπής,
• απώλειας,
• ζημιάς,
• καταστροφής,
• βανδαλισμού,
• ή φθοράς πέραν της συνήθους χρήσης,

ο Ξενώνας Κυψέλη διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει τον επισκέπτη με το πλήρες κόστος αντικατάστασης, επισκευής, καθαρισμού ή αποκατάστασης.

Η χρέωση υπολογίζεται βάσει των πραγματικών και τρεχουσών τιμών της αγοράς κατά τον χρόνο διαπίστωσης της ζημιάς ή απώλειας και μπορεί να περιλαμβάνει:

• κόστος αγοράς νέου εξοπλισμού,
• μεταφορικά,
• κόστος εργασίας,
• κόστος εγκατάστασης,
• κόστος καθαρισμού ή αποκατάστασης,
• οποιαδήποτε συναφή έξοδα απαιτούνται για την πλήρη επαναφορά του χώρου ή του εξοπλισμού στην πρότερη κατάσταση.

Ο Ξενώνας Κυψέλη διατηρεί το δικαίωμα έκδοσης σχετικού παραστατικού και αναζήτησης της αποζημίωσης με κάθε νόμιμο μέσο.

Σε περιπτώσεις κλοπής ή εκ προθέσεως καταστροφής περιουσιακών στοιχείων, το κατάλυμα διατηρεί το δικαίωμα ενημέρωσης των αρμόδιων αστυνομικών και δικαστικών αρχών.

14. Σημείωση Νομικής Κάλυψης

Οι παρόντες όροι λειτουργίας, κράτησης και φιλοξενίας εφαρμόζονται σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία που διέπει την προστασία της δημόσιας υγείας, την υγειονομική ασφάλεια, την προστασία των καταναλωτών, την ίση μεταχείριση και την παροχή τουριστικών υπηρεσιών.

Η πολιτική μη καπνιζόντων βασίζεται στις διατάξεις της ισχύουσας ελληνικής αντικαπνιστικής νομοθεσίας για τους κλειστούς χώρους φιλοξενίας και εστίασης. [lawspot.gr], [taxheaven.gr]

Η πολιτική μη αποδοχής κατοικιδίων εφαρμόζεται με γνώμονα την προστασία της υγείας, της ασφάλειας και της άνεσης όλων των φιλοξενούμενων, ιδίως ατόμων με αλλεργίες, άσθμα ή άλλες αναπνευστικές ευαισθησίες, χωρίς να θίγονται τα δικαιώματα ατόμων που συνοδεύονται από πιστοποιημένους σκύλους βοήθειας. [partner.booking.com], [partner.booking.com], [petguest.eu]

Ο Ξενώνας Κυψέλη διατηρεί το δικαίωμα λήψης εύλογων μέτρων για την προστασία της περιουσίας, της ασφάλειας των φιλοξενούμενων και της εύρυθμης λειτουργίας του καταλύματος, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης συστημάτων βιντεοεπιτήρησης στους κοινόχρηστους χώρους και της αξίωσης αποζημίωσης για τυχόν ζημιές, απώλειες ή κλοπές που προκαλούνται από επισκέπτες. Οι σχετικές χρεώσεις υπολογίζονται βάσει του πραγματικού κόστους αποκατάστασης ή αντικατάστασης κατά τον χρόνο επέλευσης της ζημίας.

Ξενώνας Κυψέλη

Τζουμέρκα, Ήπειρος, Ελλάδα

Με την ολοκλήρωση της κράτησης, ο επισκέπτης δηλώνει ότι έλαβε γνώση, κατανόησε και αποδέχεται πλήρως τους παρόντες Όρους & Προϋποθέσεις Κρατήσεων και Φιλοξενίας.